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拼多多被指坑多多:商品以次充好 疑似虚假宣传

2018-09-12 08:31 作者:电商网 来源:网络整理

中新经纬客户端3月110日电(常涛)被告知0元可得iPhone X,可按提示下载APP后怎么都找不到手机的踪影;明明成功拼到了榨汁机,可收到的却是一根数据线;某种猕猴桃买家留言好评如潮,可自己收到的这箱却是烂坏不堪,无法食用只能扔掉……如果在网购中遇上这些糟心事,你会怎么办?如果巧的是,不巧这些糟心事还都发生在起因于同一家电商平台的消费者身上呢?。

近日,号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多深陷用户投诉泥潭。中新经纬客户端(微信公众号:jwview)注意到,在知乎、微博等社交平台,甚至与拼多多相关新闻报道的评论区,用户投诉拼多多商品质量差、疑似虚假宣传、假货横行、客服态度差的声音不绝于耳。

资料图 中新经纬 常涛摄

虚假宣传套路多 买榨汁机发来数据线

网友龙龙(化名)向中新经纬客户端(微信公众号:jwview)爆料称,3月7日,他收到了来自拼多多的系统短信,显示他“被抽中iPhone X手机0元幸运得”。不过当他点开短信中的领取链接后,却发现这是拼多多APP的下载地址。

网友龙龙收到短信显示他被抽中0元可得iPhone X 受访者供图

“我当时用流量下载了APP,查找了半天都没找到在哪里领取手机,也没找到这个活动,这不是明显骗人嘛,诱导我们下载软件而已。!”龙龙说,“我随后就联系了拼多多的客服,对方一直是爱答不理的态度,一直在重复让我点击链接,让我下载软件。在我再三询问下,客服告诉我这是推文活动,是在邀请用户参加抽奖活动,而这与短信中的内容完全不相符。”

网友龙龙与拼多多客服的聊天记录 受访者供图

意识到自己上当后,龙龙果断卸载掉了拼多多APP。“我之前从来没有注册过拼多多,我也不清楚为什么这种短信能发到我的手机上,很有可能我的信息已经被泄露、售卖了。”他说。

佛山资深法律人士赵云帆表示,根据广告法规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

他认为,如果如网友所说,根据拼多多的广告链接进入发现需要下载拼多多APP,而下载APP之后仍无其宣传的购物信息,也就是说拼多多宣传的商品并不存在,这无疑构成了欺骗消费者,构成虚假广告。违反《广告法》第二十八条的规定第一款,即广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告,其中一种情况为商品或者服务不存在。

网购榨汁机,收到的却是数据线,这种“乌龙事件”也发生在拼多多消费者身上。爆料者李军(化名)向中新经纬客户端(微信公众号:jwview)介绍,今年2月份,经众多好友帮忙砍价之后,他在拼多多平台上以0元价格拼到了一款原价为238.8元的榨汁机,不料最后榨汁机没见着,却收到一根数据线。

“当时榨汁机拼成功以后,商家就迟迟不发货,说送我一张3块钱的代金券,我便跟客服联系,对方说三日内发货,没想到最后收到的是一根数据线。”当李军再把这个情况反映给拼多多客服时,对方则称用户目前收到的手机数据线为赠品,由于榨汁机里面含有锂电池,只能走陆运,故物流时间较长。

中新经纬客户端(微信公众号:jwview)注意到,在微博平台上,和李军有着“剧情”完全相同经历的用户远不止一个。李军说:“有很多人和我的遭遇相同,大家都在微博上吐槽,事情闹这么大,估计拼多多会给我们补发榨汁机吧。”

3月9日下午,李军告诉中新经纬客户端(微信公众号:jwview)他收到了拼多多寄来的榨汁机,但他也明确表示自己不会使用。“太垃圾了,材质看上去就像是劣质塑料,而且噪音特别大,为了安全起见我也不会使用的。还要说明的一点就是,我收到的榨汁机和当初购买页面上的榨汁机长得完全不一样。”

上图为购买页面中的榨汁机图片

下图为收到的实物图片受访者供图

中新经纬客户端(微信公众号:jwview)就图物不符的问题咨询了拼多多客服,对方表示,已将此问题记录并向平台反馈,正常情况下3-5个工作日通过微信公众号或短信回复。

李军说,他之前就在拼多多上购买过商品,但没有一次购物经历是令他满意的。“我拼的猕猴桃全是不熟的,身边朋友拼的其他水果都是烂了,吃不了就只能扔掉。因为价格不高,所以也就无所谓了,但榨汁机这件事让我很无语,以后拼多多再便宜我也不买了。这件事解决以后,我就卸载拼多多,不再关注了。”

谈到拼多多的砍价套路,李军也是直呼“很坑人”。“拼多多利用这些砍价链接到处做广告,令人厌恶。砍价砍到快成功时,每次也就能砍掉几分钱。现在我身边的同事、家人基本都卸载了 ”他说。

商家户吐槽平台只顾压低价格部分商品以次充好

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