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投诉平安私自将业主车辆扣押

2018-08-28 10:21 作者:电商网 来源:网络整理

1、2018年8月8日下暴雨,我的车停在路边,由于路面积水太多导致车子进水泡在水里。早上8点拨打平安报修,当时平安安排拖车让我等候。我在路边淋着雨等了2小时还没有人联系我,然后我再次拨打平安电话,说让我等等一会会有人联系我,我等到下午还是没有人联系我,我再次拨打电话说,你在等下他马上崔下去拖车。等了一天5点了还是没有人联系我,饿了一天等候拖车。在9点有个平安的拖车师傅联系说一会过去,我安排人赶紧送钥匙过去并告知送到亦庄4s店。
2、在第二天未有人联系我车子状况,我到指定的4s店后说车没有见过也没有人送来。我及时联系拖车师傅,告诉我说需要找平安联系。我给平安联系后,说需要核实后并告知我车子在哪里。我9号等了一天时间没有人联系我。
3、在10号我再次拨打平安电话咨询车子在哪里,为什么到现在还没有人告诉我车子到底给我放哪里了。平安客服说已经上报核实情况,需要我等待。我当天拨打电话5次以上都是说不清楚车子目前在哪里,找到会及时给我联系。我明确告知车子平安是泡水车需要及时处理,不然会造成线路及部件受损,还会造成后期的安全问题。平安还是说已经上报在让我等通知!
4、每天都联系好几次平安,但是从没有一个人和我联系跟进,没有一个人告诉我车子到底在哪里。几天后突然有人联系说车子在停车场放着需要交120元的停车费,在拖着我的车子受损更严重处于已经不是钱的问题了,我把对方所谓说的停车费转过去了。
5、平安在拖车的那天起 到 给我找到车安排处理车是一周时间!平安明明知道是泡水车还私自扣押时间那么长。严重导致线路和部件受损,也会造成安全隐患。所以我要求把后期涉及到安全隐患的部件线路给我更换,还我一个安全放心的车。如果不给我报修需要维修更换的件,也可以给我写份后期出现的安全问题平安不给审批的人承担所有的责任。
在报修期间如果出现领导不给批准的时候,可以联系我提供车辆丢失的证据每次我和平安找车的对话录音。或是拨打13699123348的号让平安领导找我。尽快审批处理维修(补充:平安给我电话老说会给解决但是说了又不给解决,希望尽快解决处理维修”)

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