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扎胎救援 帮忙代驾 津城车险比拼人性化服务

2018-07-02 13:11 作者:电商网 来源:网络整理

天津北方网讯:“有车一族”多有这样的体验:一旦出险导致人员受伤,常常不知所措倍感惶恐无助。此时,若有人一旁陪同就医、指导处理,那“画风”一定是温馨的。在“7·8全国保险公众宣传日”前夕,记者了解到眼下我市已有保险公司推出“人伤保姆服务”,派专员予以协助。其他诸如非事故道路救援、酒后代驾等服务,也被越来越多的保险公司推广。在激烈的市场竞争下,保险公司推出的车险附加服务越来越人性化。值得一提的是,一些最新的暖心服务,很多车主还不知晓。  “客户发生撞人事故后只要第一时间报案,我们就会快速赶到现场,开展相关‘保姆’服务”,昨天在太平财险天津分公司客户服务中心,车意理赔部人伤管理专员王英楠告诉记者:他们不仅陪同车主做事故责任认定,还会陪同办理死亡伤残医药费垫付、陪同住院探视和治疗方案协商、陪同伤残司法鉴定、陪同伤残案件人伤办理出院,并陪同协商赔偿方案。“老实说,这样的服务很受车主欢迎”。王英楠本人毕业于基础医学专业,协助车主处理此类业务显然颇具优势。该分公司副总王丹介绍,他们还聘用了部分医生予以协助。  记者采访一些车主发现,很多人并不熟悉险企的新服务。一位资深驾驶员听说还有“非事故道路救援”惊诧不已:车行途中前不着村后不着店,车胎被扎、电力不足,车子彻底不听使唤了,可以呼叫保险公司,保险公司会联系第三方予以帮助,产生的拖车等相关费用由保险公司承担……从拼价格到拼服务,险企的努力成效如何,客户最有发言权。太平财险的天津大数据显示,其客户续保率持续攀升。推出代驾服务的中华保险,回头客也相当可观。(津云新闻编辑侯静)

标签: 天津 服务 扎胎
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